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VINGT-QUATRIÈME JOUR…

« Artisans métalliers depuis 1854 » : non seulement Dietlin fait les plus originales vitrines du monde, mais ces vitrines s’enracinent dans la plus ancienne tradition tout en s’imposant comme les plus futuristes du marché.
Un grand écart que Xavier Dietlin assume en s'amusant.
Entre nouvelles technologies, idées créatives et artisanat d’art,rien de ce qui est innovant ne lui est étranger : il a su changer le regard que les amateurs posaient sur les vitrines d’exposition et il méritait donc sa place dans ce Tour du monde horloger en 80 jours organisé tout au long de l’été 2009 par votre Quotidien des Montres.

• Où en sont les commandes des marques et quelle visibilité pour 2010 ?
•••• Xavier Dietlin (Dietlin Artisans métalliers) : Personne n'a de visibilité réelle pour 2010. A l'heure actuelle ; notre carnet de commande est plein. Il faut savoir se contenter de ce que l'on a.


• Ont-elles changé de nature (prix, volume, style, délais) ?
•••• La crise a amené beaucoup de marques à se remettre en question sur la façon de présenter leurs produits. La concurrence est telle qu'elles doivent sortir du lot à tout prix. Si les commandes de matériel conventionnel ont diminué, les demandes pour des concepts innovants ont presque triplé.


• Les relations de partenariat avec les marques sont-elles et seront-elles affectées par la crise ?
•••• Je connais la plupart de mes clients depuis des années. La flexibilité et la confiance ont toujours été de mise et rien ne changera à l'avenir.


• Qui a les clés du nouveau merchandising : les marques, les détaillants ou les fournisseurs ?
•••• Les trois, pour autant qu'un réel dynamisme s'installe. Certains sont restés les bras croisés quant les affaires allaient bien. D'autres ont pris des initiatives pour se projeter dans l'avenir. Ce qu'on décide maintenant sera mis en place dans 12 mois sur les marchés. Les décisions doivent être prises en amont et pas dans l'urgence.


• Stratégie de crise : innovation ou confiance aux « classiques » ?
•••• Innovation dans le classicisme.


• Nouveaux concepts de merchandising : révolution dans le design, les matériaux ou les nouvelles technologies ?
•••• Assurément dans les nouvelles technologies, mais surtout dans des concepts forts ! Le design ne peut plus rien apporter de révolutionnaire : tout est beau chez toutes les marques, et cela n'a plus d'impact auprès du consommateur !


• Internet peut-il changer le merchandising ?
•••• Internet est incontournable, mais ne peut pas tout révolutionner. C'est une partie du puzzle.


• Diversification hors horlogerie : est-ce possible, dans quelle direction, avec quelles options ?
•••• Oui, et cette diversification s'est faite toute seule. Beaucoup de sociétés s'inspirent de l'horlogerie : Nespresso, Philip Morris, Lemo, etc. Ils veulent présenter leur produit comme des produits de luxe et n'ont pas peur de le faire de façon innovante, contrairement aux horlogers...


• La bonne recette anti-crise ?
•••• Inventer, innover, oser...


• Sortie de crise pour quand ?
•••• Impossible à dire et inutile à pronostiquer. Mieux vaut se faire à l'idée de travailler avec la crise durant deux ou trois ans. Les bonnes surprises viendront.

(*) « Le Tour du Monde Horloger en 80 Jours » (exclusivité Business Montres) : pendant tout l'été 2009, l'actualité horlogère au jour le jour, exprimée du tac au tac par quatre-vingt décideurs et influenceurs, en quatre-vingt fois dix textos d’actualité.

••• APRÈS LE WEEK-END, LUNDI ••• VINGT-CINQUIÈME JOUR : LIONEL LADOIRE (LADOIRE), EN DIRECT DE GENÈVE (SUISSE).