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TRENTE-CINQUIÈME JOUR…

Denis Asch a logé L’Heure AscH dans une rue pavée de la vieille ville de Genève, mais il y propose Richard Mille, Hautlence, Jean Dunand et bon nombre de marques rares ou confidentielles.

C'est sans doute dans une vidéo très personnelle et très originale qu'il nous fait le mieux comprendre sa singularité.

Le Tour du monde horloger en 80 jours de cet été 2009 ne pouvait que faire une escale à L'Heure AscH.

• Est-ce que L'Heure AscH a recommencé à commander ?
•••• Denis Asch (L’Heure AscH, Genève) : L’Heure AscH n’a jamais cessé de commander. Le carnet de commandes, lors des salons, était moins conséquent, mais beaucoup plus ciblé.


• Est-ce que ces commandes ont changé (volume, prix, délais, style de montres) ?
•••• Il y a des modèles incontournables, toujours demandés, dans le haut de gamme, et dans le très haut de gamme.
Oui, on commande moins en volume, mais on cherche toujours quelques pièces rares, et très prisées des collectionneurs, qui ne veulent pas attendre.


• Comment gérer le rapport de force avec les marques concernant les questions de stocks et de commandes « obligatoires » ?
•••• Je n'ai jamais dû gérer ce rapport de force, car il n'y en a jamais eu. J'ai toujours fais comprendre à mes marques qu'elles devaient me faire confiance quant à mes choix et volumes. Jusqu'à présent, aucune ne le regrette, ni me le reproche, au contraire.


• Des nouvelles marques dans les vitrines de L'Heure AscH et pourquoi ?
•••• Depuis le choix de Jean Dunand Pièces Uniques, non, car je crois avoir un panel de marques suffisamment large et sélectif. Beaucoup de marques frappent à ma porte, mais je me méfie des designs trop avant-gardistes mis en avant au détriment de la mécanique.


• Des nouveaux clients ont-ils fait leur apparition et en quoi sont-ils différents (demande, prix, etc.) ?
•••• Mis à part de nombreux clients qui veulent me revendre leur montre (offerte ou achetée), il reste une réelle clientèle pour le moyent et le haut de gamme, et même très haut de gamme. Les clients sont restés fidèles à un petit panel de marques : ceux-là n’ont pas changé de comportement. Très souvent, la clientèle très riche préfère avoir une montre plus rapidement plutôt qu’un meilleur rabais


• Est-ce que les clients exigent des prix moins élevés ?
•••• Non, mais dans le segment moyen-haut de gamme, j’ai de plus en plus de clients qui demandent des paiements en plusieurs fois.


• Où trouver de nouveaux clients, par quels canaux et comment les motiver ?
•••• Plus que jamais en Inde, et en Chine, en leur présentant des modèles rares voire uniques, ou la numéro 1 d'une vraie série limitée. En leur présentant des modèles en avant première. Ils sont en général pressés et capricieux. Pour le reste, c’est... Heure AscH patented !


• Les marques doivent-elles continuer à ouvrir leurs propres boutiques ou est-ce aux détaillants d'ouvrir des points de vente monomarques ?
•••• L’ouverture des boutiques monomarques relève souvent du prestige, au détriment de la rentabilité. Certaines boutiques monomarques sont avantagées pour la livraison de nouveaux modèles. Quelques marques compensent auprès de leurs détaillants en leur proposant des séries limitées pour le magasin. Pour leur meilleurs détaillants, les marques devraient plus coopérer dans le cadre d’une communication locale et les avantager en termes de délais de livraison et de pièces.


• La bonne recette anti-crise de L’Heure AscH ?
•••• Rester fidèle à soi même et à sa philosophie, rester présent, actif et pro-actif. Savoir gérer un stock très haut de gamme pour les clients pressés et être à l’écoute, voire à l’aide de la clientèle plus touchée par la crise. Pour le reste, c’est là aussi Heure AscH patented !


• Sortie de crise pour quand ?
•••• Je dois me mettre en contact avec M. Dow Jones, cousin direct de MM. Standard & Poors, afin que toute leur famille se mette d’accord afin de me prévenir ! La saison des salons 2010 sera encore une période charnière, suite au grand nettoyage, qu’a subi le marché horloger en 2009. Les quelques lueurs d’aujourd’hui se feront plutôt ressentir avant et pendant les salons de 2011...


(*) « Le Tour du Monde Horloger en 80 Jours » (exclusivité Business Montres) : pendant tout l'été 2009, l'actualité horlogère au jour le jour, exprimée du tac au tac par quatre-vingt décideurs et influenceurs, en quatre-vingt fois dix textos d’actualité.