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Jean-Marie Schaller cultive une discrétion narquoise qui lui permet d’observer avec beaucoup de distance les « grandes gueules » du métier.

Il n’en pense pas moins et il creuse avec obstinationun sillon créatif, qui l’a mené de Perrelet à Louis Moinet, où il a réussi à marier Jules Verne et horlogerie en plaçant des (vraies) météorites lunaires dans ses montres. On ne pouvait pas rêver mieux pour un très vernien Tour du monde horloger en 80 jours.

• Où en sont les commandes des détaillants pour la fin de l'année ?
•••• JEAN-MARIE SCHALLER (Louis Moinet, Neuchâtel) : Quelques belles surprises nous permettent d'ores et déjà d'envisager les Fêtes avec sérénité.


• Ces commandes ont-elles changé de nature (style, prix, délais, etc.) ?
•••• Notre haut de gamme à le vent en poupe. Les clients apprécient un service personnalisé.


• L'avantage/inconvénient d'être indépendant en temps de crise ?
•••• La définition d'indépendant est « autonome ». Son synonyme est « individualiste ». Mmmmh, l'indépendant doit donc se débrouiller pour survivre comme il peut, avec ce qu'il a. L'avantage est qu'il reste son propre maître...


• Une baisse des prix (produits anti-crise) est-elle à l'ordre du jour, et pourquoi ?
•••• Non, car la qualité a un prix. Renoncer aux particularités de nos produits équivaudrait à tomber dans l'anonymat.


• L'avenir de l'horlogerie et ses priorités : complication, design, concept, classicisme,
technologie ?
•••• En publicité, le mot le plus efficace est « nouveau ». En horlogerie, on croit que c'est « tradition ». C’est faux ! L'horlogerie ne doit pas reposer que sur ses traditions. Nous sommes les alchimistes modernes qui doivent les transmuter !


• Comment repenser la communication horlogère ?
•••• Plus crédible et moins arrogante.


• Peut-on faire confiance aux détaillants horlogers pour relancer la machine horlogère ?
•••• Les médecins ordonnent les médicaments, les détaillants horlogers prescrivent les montres à acheter. Aujourd'hui, ils sont dans la tourmente et gèrent leurs stocks comme ils le peuvent. J'ai reçu des clients zurichois hier. Ils ont parcouru la Bahnhofstrasse par deux fois, sans trouver ce qu'ils cherchent : « Les détaillants vendent tous les mêmes marques, on cherche quelque chose de plus particulier ». Je regrette donc le manque d'ouverture de certains détaillants.


• Comment séduire de nouveaux clients et par quels canaux ?
•••• Il faut offrir de nouvelles émotions. Notre branche repose sur le rêve et l'imagination, notre mission est fascinante ! Après, c'est à chaque marque de trouver sa vraie personnalité et sa potion magique... Le monde évolue... Lorsque j'ai lancé Perrelet (1995), j'ai ouvert 20 marchés. Aujourd'hui, ces 20 marchés ne représenteraient qu'un faible pourcentage des ventes de Louis Moinet. Effectivement, les nouveaux clients viennent parfois de là où on ne les attend pas !


• La bonne recette pour tenir le coup en temps de crise ?
•••• Garder la foi dans son coeur et les cordons de la bourse dans sa main.


• Sortie de crise pour quand ?
•••• Peut-être que nous en sommes sortis, et que nous traversons la période de mue qui s'ensuit. N'oublions pas que les Pharaons et l'Empire romain n'ont pas résisté à l'usure du temps... Tout change, la seule philosophie est de s'adapter à l'environnement, tout en restant fidèle à soi-même.


(*) « Le Tour du Monde Horloger en 80 Jours » (exclusivité Business Montres) : pendant tout l'été 2009, l'actualité horlogère au jour le jour, exprimée du tac au tac par quatre-vingt décideurs et influenceurs, en quatre-vingt fois dix textos d’actualité.