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5e Petit Déjeuner Horloger
Le Brassus
Jeudi 26 avril 2012
Vendre n’est qu’un début: pour le client, le début d’une histoire...
La perception et la réputation d’une marque sont souvent jugées selon la performance de son Service Après Vente.
Délai, coût, fiabilité et accueil en sont les piliers principaux.
Si par le passé, le SAV a pu être considéré comme un mal nécessaire, il en est tout autrement aujourd’hui: il est devenu un processus prioritaire à la reconnaissance d’une marque par les marchés.
Elément marketing de prestige, il transforme l’insatisfaction d’un client en preuve de confiance.
Au-delà du service client d’une marque, la Restauration est le garant de notre patrimoine horloger qui assure la pérennité d’un savoir-faire.
Quatre conférenciers serviront cette thématique lors de ce Petit Déjeuner Horloger SSC auquel nous vous convions.
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SSC - Le Service Après Vente
