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L'horlogerie helvétique ne se contente plus de fabriquer les plus belles et les meilleures montres du monde. Elle assure aussi désormais une formation optimale à ceux et celles qui les vendent.

Evénement d'importance le 5 mars dernier au Lausanne Palace où, sur le coup de 17h30 et en présence de plusieurs dirigeants de marques renommées, Nicolas Hayek en personne a remis les premiers brevets fédéraux de conseiller de vente en horlogerie à 45 lauréats. Lancée par l'Association des fournisseurs d'horlogerie du marché suisse (AMS), qui regroupe de nombreuses marques attachant une grande importance à la qualité du service que les points de vente offrent au client, cette formation connaît depuis ses débuts en 2004 un succès croissant. Plusieurs volées - celles récompensées à Lausanne le 5 mars - ont en effet déjà passé leurs examens finaux avec succès.

Désormais officiellement reconnue à sa juste valeur par la Confédération, la formation de conseiller de vente en horlogerie, donnée en français et en allemand à La Chaux-de-Fonds, dure 42 jours répartis sur deux ans. Elle s'adresse en priorité aux personnes qui sont employées chez les horlogers-bijoutiers et désirent acquérir des connaissances pointues. Mais elle est aussi ouverte aux collaborateurs des marques horlogères. Et elle est gratuite pour celles et ceux qui officient dans des entreprises membres de l'ASM!

L'enseignement se fait au moyen d'un CD-Rom développé avec l'aide de plusieurs marques. Ce support, qui peut également être utilisé sur le point de vente pour donner des explications à un client souhaitant approfondir certaines questions, présente tous les aspects de la montre, du calibre le plus simple au plus complexe. Chaque complication, que ce soit le chronographe, la réserve de marche, la date, les phases de lune, le tourbillon ou encore les sonneries, est abordée en détail grâce à des animations 3D. L'histoire de l'horlogerie et ses célébrités, le design, la fabrication des composants, la gemmologie, la problématique de la contrefaçon et bien d'autres domaines sont aussi traités par les intervenants, qui sont tous de véritables professionnels de la branche. Des visites de manufactures et d'entreprises sont aussi effectuées.

Le cursus a évidemment pour but premier d'élever le niveau des connaissances des participants car, comme le dit si bien François Thiébaud, président de Tissot et vice-président de l'AMS, qui est à l'origine du projet: "Si nous nous échinons à faire des montres de plus en plus qualitatives, il faut que celles et ceux qui les vendent possèdent, eux aussi, des connaissances qualitatives. C'est le moyen pour eux de survivre dans un environnement de plus en plus concurrentiel". Mais, l'expérience l'a démontré, ce brevet fédéral assure également aux magasins qui emploient les diplômés une augmentation du nombre des ventes et des prix moyens de celles-ci! Il s'inscrit aussi parfaitement dans le Swiss Quality Concept - dont le Swiss made est un des éléments essentiels - qui permet d'assurer à l'horlogerie helvétique un niveau qualitatif à nul autre pareil.

Tous les renseignements sur cette formation peuvent être obtenus sur le site Internet www.afhms.ch.